Big World Map / Большая карта мира (параллельная сборка andrey-ekt и Просто Мария), 9000

[НеБлондинка]

продавец ничего не решает , какой пазл получил такой и продал.

По Закону о защите прав потребителей, продавец (если он не с авито и т.п.) перед покупателем отвечает за все. И далее уже сам выясняет отношения с поставщиками и производителем.

[gifes]

Если есть чек о покутке, то да

[andrey-ekt]

Пазл покупался на форуме в прошлом году. Пакеты были запечатаны и продавец не мог знать о косяке. Продавец готов вернуть деньги, но я сомневаюсь в правильности такого решения.
Писать производителю думаю нужно в любом случае, но я понятия не имею куда и что писать, да и опыта в решении подобных вопросов у меня нет. Если кто-то сможет оказать помощь, то буду очень благодарен.

[Ася]

Блин! Вот это косяк
Такая тема интересная намечалась, но даже не это главное - обидно, однако

Производителю писАть надо, конечно!

На сайте есть форма для сообщения
https://www.ravensburger.com/us/start/c ... index.html" onclick="window.open(this.href);return false;
или даже так (для всех других стран)
https://www.ravensburger.com/common/start/index.html" onclick="window.open(this.href);return false;
Наверное только так
Вроде представителей Равенса тут нет

Может Док что скажет еще более конкретное...

[Nadin]

Ого, какая неприятность!

Не знаю, как давно и в какие пазлы Равенс стал вкладывать в коробку вот такую Гарантию:


В адресах российского адреса нет.
Я бы попробовала на сайте написать с указанием штрих-кода.

[andrey-ekt]

Написал равенсу претензию по ссылке, которую Ася привела. Буду ждать, что ответят. Хотя что-то мне подсказывает, что это дохлый номер.

[gifes]

У ревенса могут просто ответить что сори данный пазл больше не выпускаемых,
А замена пакета на недостающий, может не решить проблему, может не совпадать зацепы на стике.

[andrey-ekt]

Я в сообщении привел ссылку на тему со сборкой на немецком форуме, т.к. фотографии прикреплять нет возможности, поэтому любой ответ, какой бы он не был я приведу на обоих форумах

[просто Мария]

У ревенса могут просто ответить что сори данный пазл больше не выпускаемых

Да, скорее всего на складах его уже нет.
Но, можно предложить на замену какой-нибудь другой 9000-к.
Любой компании стоит заботиться о своей репутации и любить покупателей.
Подождем и посмотрим

[Lelia-Olia]

Не стоит отчаиваться! Вполне пазл может лежать в каком-нибудь магазине, с кот. Равенс сотрудничает (или у равенсовских оптовых закупщиков), в выставочном зале и т.п. Канц Эксмо с Пушкиным, кот.давным-давно снят с производства, представитель компании нашёл для меня в посл.экземпляре как раз в их выставочном зале